ISOGridالتزاماتنا، مكتوبة
قيمة السحابة هي ما يمكنك الاعتماد عليه. إليك ما تعد به ISOGrid، وكيف يُقاس، وما الذي يحدث عندما نُخلّ به.
مثالي لـ: الشركات التي يجب أن يبقى موقعها أو تطبيقها متاحًا، وتريد أن تعرف مسبقًا ما الذي يحدث إن لم يبقَ كذلك.
ثمانية التزامات
التوافر
هدف 99.9% للجميع واتفاقية مستوى خدمة 99.5% على العناقيد العامة، تُقاس كل دقيقة وتُنشر في صفحة الحالة المباشرة. إذا أخلّت خدمة مشمولة بالتزامها، تحصل على رصيد تعويضي على تلك الخدمة.
الاسترداد
تدوم الفترات المدفوعة مسبقًا 30 يومًا. حذف مورد مدفوع مسبقًا أو تغيير حجمه يُعيد الجزء غير المستعمل إلى رصيدك تلقائيًا.
لا توقّف مفاجئ
إذا تعذّر دفع التجديد، تستمر خدمتك 3 أيام. بعدها تُوقَف ولا تُحذف أبدًا، وتعود للعمل تلقائيًا بعد الدفع.
بياناتك ملكك
تُصدَّر قواعد البيانات بصيغ قياسية ويُقرأ التخزين بأدوات عادية. لا رسوم مغادرة ولا طلب تقدّمه لكي تغادر.
النسخ الاحتياطية
تُنسخ قواعد البيانات وملفات الحلول احتياطيًا بالوتيرة التي تختارها، من كل ساعة إلى كل شهر، ويمكن استعادتها من لوحة التحكم.
الأمان
HTTPS على كل عنوان، وأسرار محفوظة في خزنة ولا تُعرض مرة أخرى، وأدوار ومجموعات لفريقك، وتحقّق بخطوتين وسجلّ لمن فعل ماذا.
الدعم
عبر لوحة التحكم وبالبريد الإلكتروني، وقناة عاجلة عندما يتأثّر الإنتاج، بالفرنسية والعربية والإنجليزية. وإذا كان العطل من جهتنا، نُعلمك عند إصلاحه.
التسليم
لا شيء تنتظره ولا شيء يُشحن: ما تنشئه يصبح على الإنترنت خلال دقائق، وتتابع حالته مباشرة في لوحة التحكم.
أين تعمل خدمتك
تختار المنطقة عند إنشاء أي مورد: المنطقة العامة الرئيسية، أو منطقة الجزائر العاصمة لـ Kubernetes، أو عنقودًا خاصًا على الأجهزة التي تختارها، بما فيها أجهزة في الجزائر. وتُظهر لوحة التحكم منطقة كل مورد.
السياسات كاملة
أسئلة شائعة
ما هي اتفاقية مستوى الخدمة لدى ISOGrid؟
توافر شهري بنسبة 99.5% على العناقيد العامة، مع هدف 99.9% للمنصّة كلها. إذا تعطّلت خدمة مشمولة أكثر من ذلك، تحصل على رصيد تعويضي على الخدمة المتأثّرة؛ اطلبه في تذكرة دعم.
ما الذي تشمله اتفاقية مستوى الخدمة؟
عجز المنصّة عن تشغيل تطبيقك أو نشره أو توجيه الزوار إليه، وتعذّر الوصول إلى قاعدة بيانات مُدارة بينما منطقتها سليمة، وتعطّل لوحة التحكم أو الواجهة البرمجية، وفشل تجديد الشهادات لاسم يشير إلينا. ولا تشمل شيفرتك الخاصة ولا نطاقك الخاص.
هل تستردّون الأيام غير المستعملة؟
نعم. عندما تحذف موردًا مدفوعًا مسبقًا أو تغيّر حجمه، يعود الجزء غير المستعمل من فترته البالغة 30 يومًا إلى رصيدك.
هل أستعيد بياناتي إذا غادرت؟
نعم، في أي وقت ودون رسوم: صدّر قواعد بياناتك بصيغ قياسية واقرأ تخزينك بأدوات عادية. وتستمر العناقيد الخاصة في العمل إذا غادرت.
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.